Főoldal / SZÁMLAMAGYARÁZAT

SZÁMLAMAGYARÁZAT

2020-01-03

Tisztelt Felhasználó!

A lakossági felhasználók és lakossági díjfizetők részére kiállított távhőszolgáltatási számlák formai és tartalmi elemeire vonatkozó előírásokról, az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény rendelkezik. Jelen tájékoztatónkkal a számlaadatok értelmezésében kívánunk segítséget nyújtani:

1.oldal:

A társaságunkra vonatkozó adatokat követően ügyfélszolgálataink elérhetőségeiről tájékoztatjuk felhasználóinkat.
A számla megnevezése és sorszáma kövezketik.
Színes háttérrel kiemelve először is az elszámolási időszak, a fizetendő összeg és a fizetési határidő található.
Ezen oldalon szerepelnek a Felhasználóra / Díjfizetőre és a felhasználási helyre vonatkozó információk.
A rezsidíj csökkentésről szóló információk a következő kiemelt mezőben szerepelnek: tárgyidőszakra vonatkozó, illetve 2013. január 1-je óta összes megtakarítás. Amennyiben víziközmű szolgáltatást is tartalmaz a szerződés, a víziközmű szolgáltatásból származó tárgyidőszakra vonatkozó, és 2013. július 1-je óta összes megtakarítás.
Csekkes fizetés esetén csekkablak következik, a befizetést segítő QR kóddal.

2.oldal:

A távhőszolgáltatásra vonatkozó tájékoztatást tartalmazza számlánk második oldala.

3-4.oldal:

A számlával és fizetéssel kapcsolatos további információk találhatók.
A számlarészletezőben a számlán szereplő szolgáltatásoknak és azok díjainak időszakonkénti részletezése szerepel (alapdíjak, hődíjak, illetve fűtési célú, vízfelmelegítési célú és víziközmű szolgáltatási díjak).
A használati melegvíz szolgáltatás tekintetében két havonta történő óraállás diktálás illetve Üzletszabályzatban rögzítettek szerinti “becslés” alapján történik elszámolás. A fűtési szolgáltatásra vonatkozóan lehetséges havi elszámolás, illetve fűtési-idényvégi elszámolás.
A nyilvántartás szerinti folyószámla-egyenleg a számla kibocsátáskori állapotnak megfelelő (társaságunk által a hó végi befizetések átfutási idejét is figyelembe vevő) nyilvántartott adatot mutatja, amely tartalmazza a tárgyi/aktuális számla értékét.

Vissza a főoldalra

Polgármesteri Hivatali központi ügyfélszolgálat (ÓKÜSZ:)

Cím: 3600 Ózd, Városház tér 1.

Hétfő: 8:00-16:00
Szerda: 8:00-20:00
Péntek 8:00-12:00
Telefonszám: 48/574-192

Hibabejelentés

Tel.: 48/ 472-050

Ügyfélszolgálat

Cím: 3600 Ózd, Zrínyi út 3.
Hétfő/Szerda/Péntek: ÁTMENETILEG SZÜNETEL
Kedd, Csütörtök: ÁTMENETILEG SZÜNETEL
Tel: 48/473-611/ 104., 105., 107. mellék

Társaságunknál telefonos ügyfélszolgálat nem működik. Ügyfélszolgálati nyitvatartási időben hívhatók a 104 ,105 és 107 mellékszámok.

Ezek a telefonszámok kizárólag arra szolgálnak, hogy a felhasználók időpontot egyeztessenek ügyintézés céljából a személyes ügyintézéssel működő ügyfélszolgálathoz.

Rólunk Elérhetőség Közérdekű adatok Jogszabályok Akadálymentesség